Reclamações

Se detectar um defeito no produto

Fazemos o possível para garantir a mais alta qualidade dos nossos produtos. No entanto, se notar que algo não está a funcionar corretamente, entre em contacto com o nosso departamento de assistência técnica:
📧 serwis@movino.com

Alguns problemas podem resultar de montagem inadequada, e nem sempre é necessário devolver o produto. Lembre-se que o desgaste natural de componentes como rodas ou rolamentos não é considerado defeito e não está coberto pela garantia.

Se deseja registar uma reclamação

Preencha o formulário de reclamação, incluindo os seguintes dados:

• Nome e apelido

• Endereço

• Número da encomenda

• Descrição detalhada do defeito

• Solicitação de solução

O produto defeituoso, junto com o formulário de reclamação, deve ser enviado para:

📍 Action Gear Brands Sp. z o.o.
📍 ul. Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polónia

⚠️ ATENÇÃO: Não aceitamos devoluções/reclamações entregues pessoalmente. Não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou para lockers automáticos.

A reclamação será analisada dentro de 14 dias após o recebimento do produto reclamado.

Caso tenha dúvidas, entre em contacto com o nosso departamento de assistência técnica:
📧 serwis@movino.com